Términos de uso

Estos términos regulan el uso de la app Spoonies. Al crear una cuenta los aceptas. Léelos con calma, sobre todo el punto 2.

1. Quiénes somos

Spoonies es una app de Aída Caravello Gómez, con NIF 21014587Q y domicilio a efectos de notificaciones en Calle Emili Ferrer y Gómez, 46470 Catarroja (Valencia). Contacto: hello@spooniesapp.com.

2. Spoonies NO es una app médica

Esto es lo más importante de este documento.

• Spoonies es una herramienta de bienestar y autoconocimiento: te ayuda a registrar cómo te sientes, tus episodios de ansiedad y tu ánimo, y a ver patrones en tus propios registros.
• No somos médicos, psicólogos ni psiquiatras. Spoonies no es un servicio sanitario ni un producto sanitario.
• Spoonies no diagnostica, no trata, no cura y no previene ninguna enfermedad o trastorno.
• Spoonies no sustituye la consulta, el diagnóstico ni el tratamiento de un profesional sanitario. No empieces, cambies ni dejes ninguna medicación o tratamiento por algo que veas en la app.
• Los patrones, resúmenes, la «saturación» y cualquier otro dato que muestre la app son pistas calculadas a partir de lo que tú registras. No son valoraciones médicas y pueden equivocarse.
• Los ejercicios del modo SOS (respiración, postura, anclaje, soltar tensión, beber agua) son técnicas de autocuidado de uso común. No funcionan igual para todo el mundo. Si alguno no te sienta bien, para.
• Spoonies no vigila tu estado ni avisa a nadie. El contacto de confianza solo sirve para que puedas llamarle tú con un toque.

3. Emergencias

Spoonies no es un servicio de emergencias.

• Si es una emergencia, llama al 112.
• Si notas dolor u opresión en el pecho que no se va, te falta el aire y no mejora, te mareas mucho o te desmayas, o algo es distinto a otras veces, no lo trates como ansiedad: llama al 112.
• Si tienes pensamientos de hacerte daño, llama al 024 (gratis, las 24 horas, en España).
• Fuera de España, llama al número de emergencias de tu país.

4. Quién puede usar Spoonies

Tienes que tener 18 años o más. Si eres menor, no uses Spoonies.

5. Tu cuenta

• Eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.
• Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Privacidad → Borrar cuenta.

6. Precio, suscripción y cancelación

Spoonies es de pago. Para usar la app necesitas una suscripción activa, salvo que tu empresa te dé una plaza (punto 8).

Planes para particulares (precios con IVA incluido):

Plan	Mensual	Anual
Founding: solo para quien se suscribe antes del lanzamiento oficial	6 €	70 €
Normal	9 €	100 €

• Precio Founding para siempre: si te suscribes con el precio Founding, lo mantienes mientras no canceles la suscripción ni dejes de pagarla. Si la cancelas y vuelves más adelante, se aplica el precio vigente en ese momento.
• Renovación automática: la suscripción se renueva sola al final de cada periodo (mes o año) y se cobra con el mismo método de pago, hasta que la canceles.
• Dónde se paga: en nuestra web (https://spooniesapp.com), a través de Stripe, o dentro de la app, a través de Apple. Lo que compres en un sitio te sirve en la app siempre que entres con el mismo email.
• Cómo cancelar:
  • Si pagaste en la web: desde el enlace de gestión de tu suscripción que te llega por email con cada recibo, o escribiéndonos a hello@spooniesapp.com.
  • Si pagaste en la app: desde los Ajustes de tu iPhone → tu nombre → Suscripciones. Apple gestiona ese cobro; nosotros no podemos cancelarlo ni devolverlo por ti.
  • Al cancelar, sigues teniendo acceso hasta el final del periodo que ya has pagado. No hay permanencia.
• Cambios de precio: si cambiamos el precio de un plan, te avisaremos con antelación y antes de tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar.
• Derecho de desistimiento: como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones, escribiéndonos a hello@spooniesapp.com. Si ya has empezado a usar Spoonies dentro de ese plazo, te devolveremos el importe proporcional a los días que no has usado. Las compras hechas dentro de la app las reembolsa Apple, según sus condiciones.
• Facturas: te enviamos el recibo de cada pago por email. Si necesitas factura completa, pídela en hello@spooniesapp.com.

7. Tus datos

Cómo tratamos tus datos está en la Política de privacidad. Lo que registras es tuyo: puedes exportarlo o borrarlo cuando quieras.

8. Uso con tu empresa

Si te unes a tu empresa en Spoonies, es voluntario, y participar en su clima laboral es una decisión aparte que puedes retirar cuando quieras. Tu empresa solo ve datos en conjunto de grupos de al menos 5 personas, nunca los tuyos. Más detalle en la Política de privacidad.

• Las empresas contratan un número de plazas. Mientras tu empresa pague y estés dentro de esas plazas, tu acceso a Spoonies está incluido y no pagas nada. Si todas las plazas están ocupadas, no podrás unirte hasta que tu empresa contrate más.
• Si tu empresa deja de pagar o sales de ella, pierdes el acceso incluido. Puedes seguir usando Spoonies con tu propia suscripción, y todo lo que registraste sigue siendo tuyo.
• Las condiciones de pago de las empresas se recogen en su contrato con nosotros.

9. Uso correcto

No uses Spoonies para nada ilegal, no intentes acceder a datos de otras personas y no intentes saltarte las medidas de seguridad o de privacidad de la app.

10. Disponibilidad y cambios

• Spoonies es una app nueva. Puede tener fallos o cambiar, y alguna función puede dejar de estar disponible.
• Hacemos lo posible para que funcione bien, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible ni libre de errores. No dependas de Spoonies en una situación urgente: ver el punto 3.
• Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisaremos en la app antes de que el cambio entre en vigor.
• Si un fallo nuestro te impide usar Spoonies durante un tiempo importante, escríbenos y lo compensaremos.

11. Responsabilidad

Spoonies se ofrece como herramienta de bienestar y apoyo, no como servicio médico (punto 2). En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de decisiones sobre tu salud tomadas a partir de la app. Nada de esto limita los derechos que te reconoce la ley como consumidora o consumidor.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio y también acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

13. Contacto

hello@spooniesapp.com